Comment choisir le bon canal de communication pour votre marque
Entre les réseaux sociaux, la presse et même les affiches de rue, choisir le bon canal de communication peut parfois sembler aussi compliqué que de choisir un film à regarder un vendredi soir. Mais contrairement à Netflix, ici, il ne s’agit pas seulement de passer un bon moment, mais bien de toucher votre cible de manière efficace.
Pourquoi choisir le bon canal est si important ?
Votre objectif est de rencontrer votre client au bon moment, sur le bon canal et surtout, avec le bon message. Si votre canal n’est pas pertinent, il y a de grandes chances que vos efforts tombent à plat. Vous devez également être capable de recevoir des messages et d’interagir. Un canal bien choisi, c’est comme une bonne conversation : fluide, adaptée et surtout engageante.
Connaitre votre public
Avant de vous lancer dans le choix des canaux de communication, il faut connaître votre public cible. Pas la peine d’envoyer des vidéos TikTok à votre grand-mère (sauf si elle est vraiment fan), ni d’attendre que la Gen Z lise les journaux du matin. Chaque audience a ses habitudes. Les jeunes passent leur temps sur Instagram et TikTok, alors que les plus âgés préfèrent encore la radio, les journaux ou Facebook.
Définir votre objectif
Qu’attendez-vous de votre communication ? Si vous espérez seulement que tout le monde admire votre logo, tous les canaux feront l’affaire pour une campagne de notoriété. Mais si vous avez des objectifs plus concrets (et c’est probablement le cas), cela influencera vos choix. Si vous cherchez à construire une communauté fidèle, les réseaux sociaux organiques sont une bonne option. Si vous avez besoin de ventes immédiates avec une campagne de conversion, les campagnes payantes comme Google Ads ou Facebook Ads seront vos alliées.
Canaux organiques : la patience est le maître mot
Réseaux sociaux : partager régulièrement du contenu engageant permet de créer une relation et un lien avec votre public sans coûts directs. L’important est d’être présent, pertinent, de mettre vos équipes en avant et pourquoi pas un peu fun !
SEO et blogs : un bon article optimisé peut attirer du trafic des mois durant. C’est l’art de semer aujourd’hui pour récolter demain.
Emailing : une newsletter bien ficelée reste un lien direct avec votre audience. Et si c’est bien fait, votre audience attendra votre prochain mail.
Relations publiques : être mentionné dans un journal ou une émission, c’est un peu comme avoir une amie influente qui vous recommande. Ça ne coûte rien et ça peut faire la différence.
Canaux payants : le turbo de votre stratégie
Bien qu’ils coûtent plus cher que les canaux organiques, les canaux payants permettent d’obtenir des résultats plus rapides. Ils peuvent être utiles pour booster une campagne organique ou obtenir des résultats immédiats.
L’équilibre entre organique et payant
Il n’y a pas de recette magique : il faut trouver un bon équilibre entre organique et payant. Si vous avez déjà une audience, concentrez-vous sur l’organique et renforcez la relation sur le long terme. Si vous débutez, vous pouvez booster vos efforts avec un peu de publicité payante pour générer du trafic dès le départ et faire connaître votre entreprise.
En résumé
Le choix du canal de communication doit être pris au sérieux. En comprenant votre audience et en équilibrant vos efforts entre organique et payant, vous avez toutes les clés pour construire une stratégie efficace et durable. Une agence de communication peut être votre meilleure alliée pour faire les bons choix et maximiser l’impact de chaque canal.
